Na osnovu Objašnjenja Ministarstva zdravlja Republike Srbije o postupku zaštite prava pacijenata pod br. 011-00-98/2002-03 od 25.07.2002. god. i izmene ovog Objašnjenja od 10.10.2002. god., a u vezi primene čl. 14 Zakona o zdravstvenoj zaštiti, kao i Zaključka Vlade Republike Srbije 05 br. 500-1022/02 od 01.02.2002. godine, kojim je usvojen dokument “Zdravstvena politika Republike Srbije”, pacijenti Zavoda za zdravstvenu zaštitu studenata (u daljem tekstu: Zavod) obaveštavaju se o sledećem:

1. Radi zaštite svojih prava, svaki pacijent, odnosno zakonski zastupnik pacijenta, u koliko smatra da su mu postupanjem ili aktom zaposlenih u zdravstvenoj ustanovi uskraćena ili povređena prava utvrđena zakonom, može podneti prigovor licu određenom za obavljanje poslova zaštite prava pacijenata (u daljem tekstu: zaštitnik pacijentovih prava). Poslove zaštitnika pacijentovih prava u Zavodu obavlja šef Službe za opšte, pravne i kadrovske poslove, dipl. pravnik Violeta Marković, u kancelariji na IV spratu zgrade Zavoda ul. Proleterskih brigada (Krunska) 57, svakim radnim danom od 730 – 14h (tel. 436-434).

2. Pacijent podnosi prigovor u pismenom obliku bez posebno utvrđene forme i ne podleže plaćanju takse. Izuzetno, slepa i druga hendikepirana lica prigovor mogu podneti usmeno, na zapisnik pred zaštitnikom pacijentovih prava.

3. Zaštitnik pacijentovih prava po podnetom prigovoru postupa po hitnom postupku.

Rok za odgovor zdravstvene ustanove po prigovoru je 5 (pet) dana od dana dostavljanja prigovora.

4. U koliko zaštitinik pacijentovih prava utvrdi da su povređena prava pacijenta u oblasti zadravstvene zaštite, u postupku pokrenutom na sopstveni zahtev zaštitinika pacijentovih prava ili po prigovoru pacijenta, zaštitnik pacijentovih prava preduzima potrebne mere za zaštitu povređenih prava, po redosledu primene, i to:

obaveštava zdravstvenog radnika, odnosno zdravstvenog saradnika, da su povređena prava pacijenta, sa preporukom da se nepravilnost u što kraćem roku otkloni;

obaveštava direktora Zavoda o povredi prava pacijenta od strane zaposlenih u Zavodu, sa zahtevom da direktor preduzme zakonom utvrđene mere za otklanjanje nepravilnosti;

  pokreće inicijativu pred nadležnim organima Republičkog Zavoda za dzravstveno osiguranje, za zaštitu prava pacijenta;

  podnosi zahtev Ministarstvu zdravlja, za zaštitu prava pacijenta, u slučajevima kad prethodnim merama nisu otklonjene nepravilnosti u ostvarivanju prava pacijenta;

5. Zaštitinik pacijentovih prava dužan je da sačuva tajnost ličnih informacija i podataka o pacijentima do kojih je došao u toku obavljanja poslova zaštite prava pacijenata.